Durée : 
8 heures
Coût : 
107,80 (avec taxes) $
(Groupe régulier)
9,20 (avec taxes) $
(Groupe Emploi-Québec)
Unité d'éducation continue : 

Description

Présentation du cours

Ce cours a comme objectif la compréhension d'un CRM et son importance ainsi que la compréhension des diverses applications et fonctionnalités d'un CRM au sein d'une organisation.

Public visé

Ce cours s’adresse à toute personne ou entreprise désirant augmenter son efficacité dans la gestion de sa relation avec la clientèle. Représentants, directeur de comptes ou toute autre personne qui souhaite utiliser les bénéfices que procure un CRM (Customer Relationship Management) ou encore gestionnaire de la relation client.

Plan de cours

Formateur: Monsieur Gilbert Bissonnette

Gilbert Bissonnette œuvre depuis plus de 30 dans l’intégration et la formation en TI (technologies de l’information). Il a formé plus de 2 000 personnes sur diverses applications informatiques reliées à la gestion des ventes, la comptabilité, la gestion de projet et la gestion du temps. Ayant été représentant et directeur des ventes, Gilbert s’est toujours intéressé aux outils logiciels CRM (Customer Relationship Management). Il comprend parfaitement les impacts positifs d’intégrer un outil CRM pour les représentants, les directeurs des ventes et les dirigeants d’entreprises.

Fondateur de CRM Québec anciennement (Les Entreprises Vision), Gilbert aide ses clients à analyser la gestion et l’encadrement des processus de ventes actuels dans leur entreprise. En collaboration avec ces derniers et en lien avec les objectifs de l’entreprise, Gilbert élabore une stratégie visant à améliorer et automatiser les façons de faire. Ultimement, un CRM est un outil qui contribue directement à l’augmentation des ventes et de la profitabilité d’une entreprise, tout en facilitant la gestion des ventes.

Gilbert est un formateur en gestion agréée par la Commission des partenaires du marché du travail.

Information : www.crm-quebec.ca

Dates et inscription

Cliquez sur le groupe de votre choix pour connaître les dates de la formation et pour vous inscrire :

Inscription

Groupe Régulier

Coût : 107,80 (avec taxes) $

Coût sujet à changement sans préavis.

Je veux m'inscrire

4 octobre 2019

Inscription

Groupe Emploi-Québec

Coût : 9,20 (avec taxes) $

Coût sujet à changement sans préavis.

Je veux m'inscrire

4 octobre 2019

Vérifiez si vous êtes admissible au tarif Emploi-Québec

Politique d'annulation

Les frais d'inscription seront remboursés en totalité, à condition d'annulation par écrit au minimum 72 heures avant la tenue du cours. Aucun remboursement, qu'il soit total ou partiel, ne sera accordé en-deça de 72 heures avant le début du cours et une fois le cours débuté.

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